工程服务 Engineering services
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〉VIP-PA中国工程服务体系:
完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储,它是公司强大工程实力的集中体现。为了保障项目顺利实施以及提供优质的售后服务支持,威谱已经在中国建立起完善的工程服务支持体系,支持工程安装以及售后服务。“建安全优质工程;树优质服务品牌;创团结互助队伍。”已成为VIP-PA工程服务的目标。

 

〉技术支持与服务的宗旨:
威谱一贯秉承"以客户为中心"的宗旨,凭借在音/视频行业多年的集成工程经验,确保为客户提供热忱和优质的工程和售后服务。威谱技术支持与服务的宗旨体现在以下方面:
· 在最短的时间内给予响应
· 以最快的速度赶到现场
· 以最热诚的态度迎接客户
· 以最专业的水准提供服务


〉工程服务中心:

威谱对客户的支持与服务统一由工程服务中心负责,中心设在中国总部-广州,另分设北京和上海分中心。中心拥有全系列产品服务工程师20多名,并都受过专业技术培训,具有多年的工程安装及维护经验,其服务质量、效率、态度各方面都深得广大用户的好评,也得到同行们的赞赏。工程服务中心直接负责对客户的支持与维护工作。威谱的技术服务分两个层次,一线技术支持和二线技术支持。总部部分工程师和全国各地区分中心的工程师提供客户一线技术支持,一线工程师由实施工程师组成,二线工程师由资深的硬件、软件和系统工程师组成。
 

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